顾客百态 待之有道

来源:东方烟草报 发布时间:2018-05-16 10:45

醋系顾客一般对价格较为敏感,在向他们介绍卷烟时,要逐步试探出他们的心理价位,尽可能介绍让他们觉得“高性价比”的卷烟。

佛系顾客通常没有明确的目标,购买卷烟通常遵循“随缘”原则,不妨仔细揣摩他们的消费喜好,为他们介绍符合他们“眼缘”的卷烟。

糖系顾客通常能言善道、精打细算,希望卖家能够让利销售商品。向他们介绍卷烟时既要投其所好,又要守住价格底线。

文艺顾客容易被品牌文化内涵所感染,向他们介绍卷烟时,要着重推荐包装具有文艺气息或是品牌文化内涵较为深厚的卷烟。

作者单位:广东佛山市三水区烟草专卖局(分公司)